Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@easyportagerepas.fr.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Easy Portage fonctionne dans un navigateur internet, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Les livreurs utilisent leur smartphone.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Quelques jours suffisent : nous créons votre espace, importons vos bénéficiaires et paramétrons vos tournées.
Mes bénéficiaires doivent-ils utiliser internet ?
Non. La commande en ligne est une option. Les menus papier restent possibles, et la commande peut être reconnue à partir d’une photo du menu rempli.
Où sont hébergées nos données ?
En France, sur des serveurs Amazon Web Services à Paris. Chaque structure a son propre espace et ses propres accès.
Que se passe-t-il après le mois d’essai ?
Si Easy Portage vous convient, l’abonnement démarre à 129 € HT par mois, sans engagement : vous pouvez arrêter chaque mois. Les frais de mise en service (190 € HT, une seule fois) sont alors facturés. Sinon, vous arrêtez, sans aucun frais.
Mes bénéficiaires peuvent-ils retrouver leurs factures ?
Oui. Chaque bénéficiaire retrouve ses factures et ses attestations fiscales dans son espace en ligne. Le responsable de la structure y a aussi accès.
Comment ajouter une tournée ?
Vous la créez directement dans l’espace agence. Elle est facturée 19 € HT par mois en plus de l’abonnement.
Utilisez-vous un autre logiciel que Abby pour la facturation ?
Easy Portage est relié à Abby, plateforme agréée de facturation électronique : factures conformes, avance immédiate du crédit d’impôt et attestations fiscales, selon l’offre Abby choisie. Vous utilisez un autre logiciel ? Parlons-en lors de la démo.
Comment joindre le support ?
Par e-mail à contact@easyportagerepas.fr ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.